In de afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor lokaal winkelen: Iets wat heel lang, heel normaal was. Maar, met de opkomst van online winkelen is het niet meer zo vanzelfsprekend dat je kiest voor de winkel om de hoek. Hoe kunnen de fysieke winkels opboksen tegen de digitale concurrentie?
Deze vraag leeft bij Winkeliersvereniging Beverwijk Centrum. De lokale consument koopt massaal online, ondanks de grotere aandacht voor het belang van lokaal kopen. Om Beverwijk Future-Proof en modern te maken, zijn de winkeliers op zoek gegaan naar een ware 2.0 Beleving. Deze beleving combineert de digitale wereld met de fysieke wereld, zo voorzien ze de klanten van een positieve winkelervaring en voldoen de winkels aan hun (digitale) verwachtingen.
De oplossing!
Voor het beantwoorden van deze belangrijke vraag, hebben Winkeliersvereniging Beverwijk Centrum, Smart Makers Academy, het Nova College en DOON de handen ineen geslagen en Makathon Smart Solutions for Winkelstad Beverwijk georganiseerd.
Midden op de Breestraat, het levendige middelpunt van Beverwijk, hebben ICT en economie studenten van het Nova College gedurende drie dagen gewerkt aan innovatieve oplossingen en business cases voor de volgende vragen:
Hoe creëren we een levendig Beverwijk waar je wilt (ver)blijven?
Hoe creëren we een unieke beleving van Beverwijk on- en offline?
Hoe verbinden we de verschillende winkelgebieden in Beverwijk en zorgen we voor zichtbaarheid van alle winkeliers on- en offline?
Empathy
Natuurlijk stonden ook tijdens deze Makathon de Design Thinking principes centraal. Tijdens het onderzoeken en beantwoorden van deze vragen kwam één van de belangrijkste principes vooral naar voren: Empathiseren.
Pas als je je werkelijk kan inleven in de klanten die je probeert aan te trekken, wordt het mogelijk om die optimale beleving te creëren die ervoor zorgt dat men zo graag je winkel bezoekt. Aansluiten aan de verwachtingen en wensen van je klanten is uitdagend, omdat de wereld om ons heen altijd verandert.
De uitkomst:
De 40 jongeren die hebben deelgenomen aan de Makathon zijn in de loop van het evenement tot onderbouwde en opbouwende bevindingen gekomen die de basis vormen van hun creatieve ideeën die de klantervaring in Beverwijk tot een hoger niveau tillen.
Deze doelgroep van de toekomst heeft verschillende marketingstrategieën bedacht én uitgewerkt en kwam met gevisualiseerde adviezen om de uitdagingen van de Beverwijkse winkeliers te adresseren. In een krachtige pitch hebben zij hun oplossingen gepresenteerd aan het publiek en de jury, bestaande uit de Wethouder, vertegenwoordigers van de Winkeliersvereniging Beverwijk, vereniging van eigenaren en een vertegenwoordiger van het winkelend publiek.
““We maken het winkelcentrum levendiger. De wijk autovrij, met in het midden een groene strook. Grasveldjes, speelveldjes en terrasjes.””
““Er komt meer verbinding. Het wordt hier gezelliger. Ook komen er meer niche, leuke, gezellige winkeltjes, want dát trekt mensen aan.”
”
Middels deze Makathon hebben wij een prachtige leerervaring neergezet voor zowel de winkeliers als de studenten en hebben wij mogen zien hoe het proces en de oplossingen hebben geleid tot enthousiaste gezichten!